POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En CREVIX nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que puedan facilitarse a través de nuestra tienda online crevix-shop.com.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Cristian
Nombre comercial: CREVIX
Domicilio: Epifanio Ibáñez, 30510 Yecla, Murcia, España
Correo electrónico: ecommrubio@gmail.com
Sitio web: crevix-shop.com

2. Qué datos personales podemos recopilar

Dependiendo de la utilización de nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Código postal, localidad y provincia.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con los pedidos realizados.
• Información necesaria para gestionar devoluciones, incidencias o consultas.
• Información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos derivados de cookies, cuando corresponda.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Gestionar y tramitar los pedidos realizados en CREVIX.
2. Preparar y enviar los productos adquiridos.
3. Gestionar el pago mediante contrareembolso.
4. Contactar con el cliente en relación con su pedido.
5. Atender consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
6. Gestionar devoluciones y reembolsos.
7. Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
8. Mantener la seguridad de la tienda y prevenir actividades fraudulentas.
9. Analizar y mejorar el funcionamiento de la tienda cuando se utilicen herramientas de análisis que hayan sido configuradas legítimamente.
10. Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

4. Base jurídica

El tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse en:

• Ejecución del contrato: cuando sea necesario para gestionar una compra, pedido, entrega, devolución o atención relacionada con el pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o comunicar determinada información para cumplir obligaciones legales.
• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
• Interés legítimo: cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos e intereses de las personas afectadas.

5. Shopify y proveedores de servicios

La tienda online de CREVIX utiliza la plataforma Shopify para prestar los servicios de comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales en relación con el funcionamiento de la tienda, el proceso de compra, la seguridad, el alojamiento y otros servicios relacionados con la plataforma.

Asimismo, determinados proveedores podrán recibir los datos estrictamente necesarios para prestar servicios relacionados con:

• Transporte y entrega de pedidos.
• Gestión del pago contrareembolso.
• Servicios tecnológicos y alojamiento.
• Atención al cliente.
• Servicios de correo electrónico.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos no se venderán a terceros.

Shopify dispone de herramientas específicas para ayudar a los comerciantes a gestionar determinadas obligaciones relacionadas con privacidad, cookies y RGPD. No obstante, el responsable de la tienda debe configurar correctamente dichas herramientas y sus aplicaciones.

6. Cookies

CREVIX puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito, el proceso de compra, la seguridad y determinadas preferencias.

También podrían utilizarse cookies de análisis, publicidad o personalización si dichas herramientas se encuentran instaladas y configuradas en la tienda.

Las cookies que no sean necesarias estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el mecanismo de consentimiento disponible en la tienda.

CREVIX no afirmará la utilización de herramientas concretas de analítica o publicidad hasta que estas hayan sido identificadas y configuradas.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán conservarse durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, serán anonimizados.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos, cuando resulten aplicables:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

ecommrubio@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar información suficiente para poder identificar la solicitud.

9. Reclamaciones

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

10. Seguridad

CREVIX adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para ello.

12. Actualizaciones

CREVIX podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

La versión publicada en esta página será la versión vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

CREVIX
Cristian
Epifanio Ibáñez ,30510 Yecla, Murcia, España
Email: ecommrubio@gmail.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el acceso y la utilización de la tienda online crevix-shop.com, así como la compra de productos ofrecidos por CREVIX.

1. Identificación del vendedor

Titular: Cristian
Nombre comercial: CREVIX
Domicilio: Epifanio Ibáñez, 30510 Yecla, Murcia, España
Email: ecommrubio@gmail.com
Web: crevix-shop.com

2. Objeto

CREVIX comercializa productos para el cuidado del cabello, incluyendo aceite de batana para el cabello.

La realización de un pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones.

3. Productos

CREVIX procurará que las fotografías, descripciones y características de los productos sean lo más fieles posible a los productos comercializados.

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a factores como iluminación, pantalla o presentación.

4. Precios

Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Los gastos de envío u otros costes adicionales que correspondan serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

5. Realización del pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para gestionar correctamente la compra y la entrega.

El cliente será responsable de que los datos facilitados sean correctos.

Una vez realizado el pedido, CREVIX podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

6. Pago mediante contrareembolso

CREVIX ofrece actualmente el pago mediante contrareembolso.

El importe correspondiente al pedido deberá ser abonado en el momento de la entrega, según las condiciones del servicio de transporte utilizado.

El pedido podrá no ser entregado si el destinatario rechaza injustificadamente el pago correspondiente.

7. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente deberá comprobar que la dirección proporcionada es correcta y suficiente para realizar la entrega.

Los plazos de entrega y gastos de envío que correspondan se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra.

8. Disponibilidad

Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto.

En caso de que un producto no pueda suministrarse después de haber realizado el pedido, CREVIX informará al cliente y, cuando corresponda, procederá a la devolución de las cantidades abonadas.

9. Error en el precio

Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto debido a un error técnico o humano, CREVIX podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando proceda, cancelar el pedido.

10. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones legalmente establecidas.

El plazo comenzará a contar, con carácter general, desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a:

ecommrubio@gmail.com

11. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.

En particular, respecto de productos que estén precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.

Por este motivo, CREVIX podrá rechazar una devolución cuando la exclusión legal resulte aplicable.

12. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá contactar con CREVIX en:

ecommrubio@gmail.com

Se estudiará cada caso y se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

13. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando un medio de pago adecuado conforme a la normativa aplicable y dentro del plazo legal correspondiente.

CREVIX podrá esperar a recibir el producto devuelto o hasta que el cliente acredite su devolución cuando legalmente corresponda.

14. Responsabilidad del cliente

El cliente deberá utilizar los productos conforme a las indicaciones, advertencias y recomendaciones que acompañen al producto o figuren en su etiquetado.

CREVIX no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante o de un uso inadecuado del producto.

15. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás contenidos de crevix-shop.com están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin autorización cuando dicha autorización sea necesaria.

16. Modificación de las condiciones

CREVIX podrá modificar estos términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o técnicos.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.

17. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o estas condiciones:

CREVIX
Cristian
Epifanio Ibáñez
30510 Yecla, Murcia, España
Email: ecommrubio@gmail.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo correspondiente enviando un correo electrónico a:

ecommrubio@gmail.com

La comunicación deberá incluir, preferentemente:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto que desea devolver.
• Fecha de compra.
• Motivo de la devolución, si desea indicarlo.

No es obligatorio indicar el motivo cuando se ejerce correctamente el derecho de desistimiento.

2. Estado del producto

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse en las condiciones exigidas por la normativa.

En productos cosméticos o de cuidado personal que estén precintados por razones de salud o higiene, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando el producto haya sido desprecintado después de la entrega y se cumplan los requisitos legales para dicha exclusión.

Por ello, recomendamos no abrir ni utilizar el producto si el cliente está valorando ejercer el derecho de desistimiento.

3. Producto defectuoso o incorrecto

Si el producto recibido presenta un defecto, llega dañado o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá contactar con:

ecommrubio@gmail.com

CREVIX indicará el procedimiento correspondiente para solucionar la incidencia.

4. Gastos de devolución

Cuando la devolución se produzca por desistimiento y la normativa permita atribuir al consumidor los costes directos de devolución, estos podrán correr a cargo del cliente, salvo que CREVIX haya indicado expresamente lo contrario.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a CREVIX, se aplicarán los derechos legalmente correspondientes.

5. Reembolsos

Una vez aceptada la devolución y cuando corresponda efectuar el reembolso, CREVIX procederá a realizarlo conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

En pedidos pagados mediante contrareembolso, CREVIX solicitará al cliente los datos necesarios para realizar el reembolso por un medio adecuado.

No solicitaremos datos de tarjetas bancarias por correo electrónico para realizar un reembolso.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Preparación del pedido

Los pedidos se prepararán y enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El tiempo de preparación podrá variar según la disponibilidad del producto y las circunstancias del pedido.

2. Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que los datos de entrega son correctos antes de finalizar el pedido.

CREVIX no será responsable de retrasos o incidencias ocasionados exclusivamente por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

3. Empresa de transporte

Los pedidos podrán ser entregados mediante una empresa de transporte contratada por CREVIX.

El transportista podrá contactar con el cliente para coordinar la entrega cuando sea necesario.

4. Pago contrareembolso

Cuando el pedido se realice mediante contrareembolso, el cliente deberá abonar el importe correspondiente en el momento de recibir el paquete.

5. Retrasos

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones cuando así se indique.

Circunstancias ajenas a CREVIX, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor, pueden ocasionar retrasos.

Si se produce una incidencia relevante con un pedido, el cliente puede contactar con:

ecommrubio@gmail.com

AVISO LEGAL

1. Identificación del titular

Titular: Cristian Rubio
Nombre comercial: CREVIX
NIF: [NIF PENDIENTE]
Domicilio: Epifanio Ibáñez Nº 7, 2º D, 30510 Yecla, Murcia, España
Email: ecommrubio@gmail.com
Sitio web: crevix-shop.com

2. Objeto

Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web crevix-shop.com.

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en este Aviso Legal, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse a determinados servicios o compras.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a CREVIX, a otros usuarios o al funcionamiento de la plataforma.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos originales del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Su reproducción, distribución o utilización no autorizada podrá estar prohibida por la legislación aplicable.

5. Enlaces externos

La web podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

CREVIX no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de sus contenidos, servicios o políticas.

6. Disponibilidad

CREVIX procurará mantener el correcto funcionamiento de la tienda, pero no garantiza que el sitio web esté disponible de forma permanente o libre de errores.

7. Modificaciones

CREVIX podrá modificar, actualizar o retirar contenidos del sitio web cuando resulte necesario.

8. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá por la legislación española.

En materia de consumidores, serán respetados los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

9. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el sitio web:

CREVIX
Cristian
Epifanio Ibáñez
30510 Yecla, Murcia, España
Email: ecommrubio@gmail.com